Política de privacidade
Quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 28/09/2026.
1. Controlador e encarregado
Controlador: TERCOB SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA, CNPJ 19.609.646/0001-07, Rua Plácida Pretini, 420 – Parque São Jorge – Campinas/SP – CEP 13064-812. WhatsApp: (11) 91255-5556.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): entre em contato pelo WhatsApp oficial (11) 91255-5556.
2. Dados tratados, finalidades e bases legais
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, WhatsApp, tipo de caso e resumo (formulário de contato) | Quando você preenche o formulário. O site não armazena esses dados: eles são usados para montar a mensagem que abre no seu WhatsApp. | Iniciar o atendimento que você solicitou | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato (LGPD, art. 7º, I e V) |
| Conversa pelo WhatsApp e documentos enviados | Durante o atendimento | Analisar o caso, apresentar proposta e executar o contrato | Procedimentos preliminares e execução de contrato; exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| CPF ou CNPJ | Somente na conversa, quando necessário para a análise. O site e o formulário não pedem esses dados. | Consultar e analisar os registros em seu nome | Execução de contrato e proteção do crédito (art. 7º, V e X) |
| Dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, origem da visita) | Somente após você clicar em “Aceitar medição” | Medir o uso do site e o desempenho de campanhas | Consentimento (art. 7º, I) |
| Código de origem [ref] na mensagem do WhatsApp | Quando você clica em um botão de WhatsApp | Saber de qual página, botão e campanha veio o contato. Não contém dados pessoais. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O site nunca pede senhas nem dados bancários.
3. Cookies e medição
Ferramentas de medição (Google Tag Manager e serviços do Google configurados por ele) só armazenam cookies depois que você clica em “Aceitar medição”. Antes disso, e se você recusar, os sinais de armazenamento ficam negados (Google Consent Mode). A personalização de anúncios (remarketing) permanece sempre desativada, mesmo após o aceite.
O site guarda no seu navegador apenas a sua escolha de cookies e a origem da visita (por exemplo, “google/cpc”), sem dados pessoais.
4. Compartilhamento
- Meta/WhatsApp: plataforma usada para o atendimento.
- Google: medição do site, somente com o seu consentimento.
- Associação e advogados: somente se você contratar um serviço que envolva ação judicial, e apenas os dados necessários.
- Prestadores de pagamento, assinatura eletrônica e hospedagem: para viabilizar a contratação e o funcionamento do site.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como WhatsApp, Google e serviços de hospedagem) podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem os arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e garantias de proteção.
6. Retenção
- Contatos que não resultaram em contratação: 12 meses.
- Dados de clientes: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda e de defesa em processos.
- Dados de medição (GA4): 14 meses.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele. Envie o pedido pelo WhatsApp oficial (11) 91255-5556.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações de atendimento e coleta mínima: o site não pede CPF, CNPJ, senhas ou dados bancários.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página. Veja também os Termos de uso.